El manteniment de l’equip de mesura es factura anualment i s’inicia el període de facturació a partir de la data d’instal·lació de l’equip de mesura d’aigua.
Archives: Preguntas Frecuentes
Puc canviar el titular del contracte de manteniment?
Si heu comprat o llogat un habitatge que disposa d’un subministrament d’aigua en vigor i un contracte de manteniment amb nosaltres, podeu realitzar de forma gratuïta un canvi de titularitat del contracte. Aquest queda subrogat a favor seu, en les mateixes condicions que el contracte anterior. Si les condicions del contracte no són les que us interessen, sempre podeu canviar-ne la modalitat.
Quin model dequip de mesura necessito per contractar el subministrament daigua?
És l’entitat subministradora qui determina el tipus d’equip de mesura, les característiques i l’emplaçament. Si necessiteu més informació sobre els models homologats, podeu consultar el web de la vostra Entitat subministradora, on trobareu el llistat actualitzat.
Un cop he contractat el manteniment, quins són els passos següents fins que disposo d’aigua?
Un cop realitzat el contracte de manteniment, no s’ha de preocupar de res. Nosaltres lliurarem immediatament l’equip de mesura a l’Entitat subministradora perquè aquesta faci la instal·lació, tal com estableix el Reglament.
Què passa si l’equip de mesura s’avaria o arriba al final de la vida útil?
Si l’Entitat subministradora detecta qualsevol anomalia a l’equip de mesura, ens ho notificarà com a responsables del manteniment i nosaltres lliurarem immediatament un nou equip de mesura homologat a l’Entitat subministradora perquè aquesta realitzi la instal·lació, tal com estableix el Reglament.
En què consisteix el manteniment?
El manteniment dels equips de mesura consisteix en un manteniment correctiu, que es tradueix en la substitució i aportació en nom seu, per part nostra, d’un nou equip de mesura (degudament homologat i revisat al laboratori) perquè l’Entitat subministradora procedeixi a instal·lació.
Què és un equip de mesura preparat per enviar senyals de telelectura?
És un equip de mesura que disposa de l’equipament necessari per transmetre les dades de consum de manera autònoma.
Per normativa, tots els equips de mesura han d’estar adequats per a una connexió d’enviament de senyals de telelectura, cosa que permet a l’Entitat subministradora, un cop connectat l’equip de mesura a la xarxa de comunicacions, informar-lo de forma ràpida del consum, dels possibles excessos o de les fuites que es puguin produir.
El manteniment està inclòs a la factura de consum d’aigua?
El manteniment de l’equip de mesura no està inclòs a la factura de consum d’aigua. En altres municipis, fora del nostre àmbit de gestió, sí que és possible, que el manteniment estigui inclòs a la factura de consum d’aigua.
Com contracte?
Per agilitzar el procés de contractació del subministrament d’aigua, hem arribat a un acord comercial amb l’Entitat subministradora, perquè ofereixi en nom nostre, la possibilitat d’adquirir l’equip de mesura, llogar-lo o contractar-ne el manteniment.
Per què pago un import de manteniment diferent del meu veí?
La tarifa es calcula segons les característiques de l’equip de mesura i de la modalitat de contracte. El tipus de contracte o l’equip de mesura instal·lat pot fer variar l’import a pagar.
